Politique d'échange et de remboursement. Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraisonRemboursements (le cas échéant)Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : enagemme.shop@gmail.com.Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à enagemme.shop@gmail.com Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Condition de livraison. Politiques d'envoiLes commandes sont traitées et expédiées directement depuis mon domicile en Suisse dans les 5-10 jours ouvrables (sauf indication contraire dans la description du produit). Je précise que je travaille seule et en cas de forte influance cela peut prendre plus de temps.Les frais d’expédition sont déterminés par le poids des articles achetés, le mode d’expédition choisi et l’adresse de destination.Les temps de transit sont fournis par les transporteurs, et peuvent donc varier en fonction de la destination de votre colis. Veuillez noter que ces délais sont indépendants de ma volonté et que je ne peux agir dessus.Dans le cas où vous recevriez un article endommagé, malgré l'attention que nous portons aux envois, veuillez nous contacter au plus vite, dans certain cas une réclamation peut être faite auprès des services de transport.Livraisons hors SuisseLes Produits commandés par le Client seront livrés en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie et Portugal.Enagemme.Shop ne pourrait être tenu responsable des taxes et des frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer lorsque le colis arrive dans le pays de destination, comme des retards en douane. Veuillez prévoir jusqu’à 2 à 3 semaines pour une livraison classique.